Salgs- og leveringsvilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra Fru Lukkassen når du bestiller direkte fra oss via e-post, telefon eller andre direkte henvendelser. Nettbutikkløsning med handlekurv er under utvikling, men inntil videre gjøres alle kjøp ved manuell bestilling.

1. Parter

Selger: Fru Lukkassen
Organisasjonsnummer: 932486253
Adresse: Vikaveien 16, 8860 Tjøtta
E-post: post@frulukkassen.no
Telefon: 911 48 064

Kjøper: Den privatpersonen ("kunden") som legger inn en bestilling hos oss via e-post, telefon eller annen direkte kontakt.

2. Betaling

Bestilling skjer ved at du tar kontakt med oss på e-post, telefon eller via våre kanaler (for eksempel Facebook). Når vi har bekreftet hvilke produkter du ønsker, pris og eventuell frakt, sender vi deg informasjon om betaling.

Betaling skjer hovedsakelig med Vipps, enten til bedriftens Vipps-nummer eller via betalingslenke som vi sender deg. Andre betalingsmåter kan avtales i forkant. Varer produseres og/eller sendes normalt først etter at betaling er registrert, med mindre annet er avtalt.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

3. Levering

Levering skjer etter avtale – enten per post (for eksempel Posten/Bring) eller ved personlig overlevering/henting dersom det er praktisk mulig. Vi informerer om forventet leveringstid når vi bekrefter bestillingen. Ved postforsendelse kommer fraktkostnad i tillegg; denne avtales og opplyses på forhånd.

4. Angrerett

Som privatkunde har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp utenom fast utsalgssted, regnet fra den dagen du mottar varen. Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed på e-post: post@frulukkassen.no.

For forseglede matvarer som av hygieniske og helsevernmessige grunner ikke er egnet for retur, opphører angreretten dersom forseglingen er brutt. Produkter må derfor returneres ubrukt og i original emballasje dersom angreretten skal gjelde.

5. Retur

Ved bruk av angreretten må du selv betale returfrakten, med mindre noe annet er avtalt. Ta alltid kontakt med oss før du sender varer i retur, slik at vi kan avtale praktisk gjennomføring og riktig returadresse.

6. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel eller er skadet ved mottak, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig, gjerne med bilde og ordrenummer. Du kan reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen – reklamasjon innen 2 måneder regnes alltid som innen rimelig tid.

Vi følger reglene i forbrukerkjøpsloven og vil i slike tilfeller tilby ny vare, prisavslag eller refusjon etter avtale.

7. Konfliktløsning

Dersom en uenighet ikke lar seg løse direkte mellom kunden og Fru Lukkassen, kan du som forbruker ta saken videre til Forbrukerrådet. Eventuelle tvister skal løses etter norsk lov, med verneting i selgers hjemting hvis ikke annet følger av ufravikelig lovgivning.

8. Personvern

Vi lagrer kun de personopplysningene som er nødvendige for å behandle bestillingen din (navn, adresse, kontaktinformasjon og ordredata). Opplysningene deles ikke med andre enn våre betalings- og logistikkpartnere, og kun for å kunne gjennomføre kjøpet.

Disse vilkårene kan oppdateres ved behov, og vil justeres når nettbutikk med direktkjøp åpnes. Sist oppdatert: 2025.